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¿Cómo se compra?

Si durante la navegación por nuestra web decide que desea adquirir alguno de los productos en ella ofertados, sólo tiene que pulsar el botón COMPRAR que se encuentra al lado o debajo de los productos presentados, o el de Añadir a la cesta, situado a la derecha de la página, justo debajo del precio, en las páginas de detalle de cada producto.

Una vez pulsado cualquiera de los dos botones, el producto se añadirá a su cesta de la compra. El contenido de esta cesta se encuentra visible en todo momento en la parte superior izquierda de la página, justo debajo de nuestro logo y de la ventana de búsqueda, en el apartado denominado Tus compras. En él se puede observar la relación de productos que va a comprar y la cantidad que va a adquirir de cada uno de ellos.

Para ver el contenido de su cesta más detalladamente, cambiar cantidades o eliminar productos que ya no desea comprar, debe pulsar el botón Ver cesta. Una vez realizados los cambios oportunos o comprobado lo que desea pedir, puede continuar comprando o confirmar su pedido y pagarlo, pulsando en Listo para pagar. Esto último puede realizarse también desde cualquier página, ya que el apartado Tus compras cuenta con un botón de Hacer pedido. En ambos casos el usuario es dirigido a la página para Darse de alta o entrar en su cuenta.

Proceso de compra

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

Proporcionar datos de envío

Una vez que el usuario ha entrado en su cuenta de cliente o se ha dado de alta como nuevo cliente en nuestra web, el siguiente paso en el proceso de compra es el de decidir a qué dirección desea que se le envíe el pedido y la forma de envío que prefiere. Recuerde que noparesdeleer ofrece la opción de contar con más de una dirección (incluyendo también un destinatario diferente al que realiza y paga la compra, si así se desea) en su libreta de direcciones.

En la dirección de entrega se encuentra por defecto la dirección con la que el cliente se dio de alta en nuestra web, pudiéndola cambiar por otra que el cliente haya introducido en otro momento, o, añadir una nueva. Para cualquiera de estas dos opciones hay que pulsar el botón Cambiar dirección.

Cuando desee cambiar la dirección principal, puede hacerlo desde la opción Ver o modificar tus direcciones de su cuenta de cliente. Elija la dirección que desea convertir en principal, no la que lo es en ese momento, pulse Cambiar, y una vez en la página de la dirección, marque el cuadrado que indica Dirección principal. De esta forma esa dirección será la que salga por defecto al realizar su siguiente pedido.

Una vez seleccionada la dirección de envío debe elegir la forma en la que desea que se envíe el pedido. Sólo tiene que seleccionar la forma de envío que mejor se adapte a sus necesidades.

El cliente puede hacernos llegar cualquier cuestión o puntualización sobre su pedido añadiendo un comentario en el recuadro que se ofrece para ello, antes de pasar al siguiente paso del proceso de compra, al que se llega pulsando Continuar.

Seleccionar forma de pago

Esta página, con un formato muy similar a la de Datos de envío, nos permite seleccionar una dirección para la factura del pedido diferente de la de envío, muy adecuado en el caso de que el pedido sea un regalo para otra persona, por ejemplo. Igual que en el caso de la selección de la dirección de envío, el cliente puede seleccionar entre las direcciones ya listadas en su cuenta o añadir una nueva. Una vez hecho esto, regresará a la página de Forma de pago para elegir el método de pago que prefiere.

noparesdeleer acepta pago con tarjeta, transferencia bancaria o contrareembolso (sólo posible si se seleccionó envío a través de mensajería). El usuario únicamente tiene que seleccionar cuál de ellos prefiere.

Al igual que en la página donde eligió la dirección y forma de envío, el usuario tiene la opción de añadir un comentario sobre su pedido, si no lo hizo anteriormente y quiere hacerlo en este momento.

Pulsando Continuar se pasa al siguiente paso en el proceso de compra donde se confirmará el pedido.

Confirmar el pedido

En esta página el usuario puede repasar toda la información referente a los productos que va a comprar, la dirección y forma de envío, la dirección de facturación y la forma de pago elegida. Todos ellos pueden ser cambiados pulsando el enlace Cambiar, que se encuentra al lado de cada uno de ellos.

Dependiendo de la forma de pago elegida, la página de confirmación de pedido varía ligeramente en su contenido. Si la forma de pago elegida fue contrareembolso, el usuario debe pulsar Confirmar tras haber revisado los pasos anteriormente realizados, y así finalizará su compra.

Si el usuario eligió transferencia bancaria, obtendrá la información necesaria, incluido el número de cuenta, para la realización de la misma. Una vez que haya tomado nota de todo ello, puede pulsar el botón Confirmar.

En el caso de haber elegido el pago con tarjeta, en lugar del botón Confirmar, encontrará el de Pagar con tarjeta, que le llevará directamente a la pasarela de pago de la entidad bancaria Banesto.

Realizar pago con tarjeta

El pago con tarjeta se realiza en una página que se encuentra fuera de nuestros servidores y dentro de los de Banesto. Es una página con conexión segura y que permite realizar el pago de su pedido introduciendo los datos de su tarjeta: número, titular, código de seguridad y fecha de caducidad. Una vez que compruebe que todos los datos están correctamente introducidos, pulse el botón Pagar y su proceso de compra habrá finalizado.

Banesto utiliza en su pasarela de pago la tecnología 3D-Secure, que reduce la posibilidad de fraude en el pago online. Esta tecnología permite que las entidades emisoras de las tarjetas puedan realizar una autentificación del pago, garantizando así que la persona que está haciendo uso de una tarjeta para realizar una compra online, es en realidad el titular de la misma. Esto significa que, durante el proceso de pago con tarjeta, puede que tenga que verificar sus datos en una ventana de la entidad bancaria que emitió su tarjeta.

noparesdeleer no almacena en sus servidores los datos de las tarjetas de sus clientes. El proceso de pago es seguro ya que durante la transmisión de los datos, éstos se encuentran encriptados, por lo que si fueran leídos en ese momento por cualquier parte ajena al pago con tarjeta, no podría entenderlos. Para confirmar que se encuentra en un servidor seguro, sólo tiene que comprobar que la dirección web de la página comienza por https en vez de http, y que aparece un pequeño candado en la parte inferior o superior de su navegador.

Pedido registrado

Una vez finalizado el proceso de compra será redirigido a una página en la que se le informa que su pedido ha sido registrado. En ella obtendrá también su número de pedido, así como un enlace a la descripción detallada del mismo. Igualmente se le notificará mediante un email de confirmación que el pedido se ha realizado correctamente.

Información de utilidad

Pesos

En las páginas de detalle de cada producto se encuentra un gráfico de pesas. Estas pesas son un indicativo de cuánto pesado es el producto que quiere comprar. Son valores orientativos y de mayor utilidad para aquellos clientes cuyas tarifas de envío dependen del peso como las internacionales o las de Correos. Como ejemplo, un producto con cinco pesas de color naranja tiene un peso aproximado de 2 kg.

Disponibilidad de los productos

En las páginas de detalle de cada producto, debajo del precio, se indica la disponibilidad de dicho producto. Puede tener los siguientes estados:
  • Disponible envío en 24h: El producto está disponible para el envío inmediato o en un periodo máximo de 24h.
  • Disponible envío en 2 - 7 días: El producto está disponible, pero tardaremos unos días en tenerlo preparado para su envío.
  • Últimos días disponible: El producto dejará de estar disponible en los próximos días.
  • Últimas semanas disponible: El producto lleva un tiempo a la venta y en par de semanas dejará de estar a la venta.
  • Últimos ejemplares: Le informamos de que quedan pocos ejemplares y pueden agotarse en cualquier momento.
  • Temporalmente sin existencias: El producto no se encuentra disponible en este momento, pero podemos pedirlo a nuestros proveedores. No podemos garantizar su disponibilidad o una fecha de entrega aproximada.
  • Sin existencias: El producto se encuentra agotado y probablemente no se vuelva a recibir.

Estado de los pedidos

- Pendiente de pago: Si ha elegido un método de pago en el que no se puede comprobar online su recepción, como es el caso de la transferencia bancaria, el pedido pasará a este estado tras su confirmarción. El pedido no empezará a ser preparado, ni se realizará reserva de ninguno de los productos hasta la recepción del pago.

- Pedido a proveedores: Su pedido contiene uno o varios productos que se encuentran en alguna de nuestras tiendas, o que no se encuentran disponibles en este momento. En el primer caso, la agrupación de los productos puede hacer que el pedido tarde entre 1 y 7 días en ser enviado; en el segundo caso, el tiempo de espera puede ser de 1 a 3 semanas. Si se prolongase, le enviaríamos un email para informarle.

- Registrado: Su pedido ha sido registrado. noparesdeleer lo preparará lo antes posible para su envío.

- Pendiente de retirar: Su pedido está disponible en la tienda para ser retirado.

- Enviado: Su pedido ha sido despachado a la oficina de correos o empresa de mensajería.

- Cancelado: Su pedido a sido anulado.

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